Billing Helpdesk Officer - Customer Service Excellence in Bali
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Internet Madju Abad Milenindo di Badung, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan internet terbaik di Indonesia. Sebagai Billing Helpdesk Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan departemen billing, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan puas.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait tagihan, pembayaran, dan layanan lainnya. Dengan menggunakan sistem kami seperti OSS/BSS, Anda akan memberikan solusi cepat dan akurat, serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.
Jika Anda adalah seorang profesional yang peduli terhadap detail dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, mari bergabung dengan kami dan bantu kami menciptakan konektivitas yang luar biasa!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait tagihan, pembayaran, dan layanan lainnya.
- Memastikan semua transaksi billing diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Menggunakan sistem OSS/BSS untuk mencatat dan memproses informasi pelanggan.
- Memberikan solusi cepat dan akurat untuk setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim billing dan teknis untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
- Memastikan semua kebijakan dan prosedur perusahaan dipatuhi dalam setiap transaksi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Billing Helpdesk Officer atau posisi serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
- Memahami dasar-dasar sistem OSS/BSS.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki semangat pelayanan pelanggan dan orientasi pada hasil.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan software perkantoran.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang